Kwaliteit en Veiligheid

U wilt de beste medische zorg. Voor een cliënt is het echter moeilijk de kwaliteit en veiligheid van een medische behandeling te beoordelen. Bij uw keuze voor Waal Kliniek kunt u er zeker van zijn dat u kiest voor de beste medische zorg.

Onze focus is op u en de kwaliteit waarmee wij u omgeven. Dit is vastgelegd in ons managementsysteem, gebaseerd op de ISO9001 normering voor kwaliteit & risicomanagement. Naast kwaliteit is ook cliëntveiligheid van groot belang. Dit realiseren we door het toepassen van de NEN8009 normering. Zowel de kwaliteit, het risicomanagement en de veiligheid zijn vastgelegd en worden bewaakt in ons Kwaliteits en Veiligheidsmanagementsysteem (VMS). Met behulp van dit VMS zijn wij in staat de kwaliteit en veiligheid van de zorg voor onze cliënten structureel en permanent te verbeteren en te optimaliseren.

Onze behandelingen zijn geprotocolleerd, dat wil zeggen dat vast staat op welke wijze een behandeling wordt uitgevoerd. Hiernaast streven wij er naar u zo volledig mogelijk te informeren over uw aandoening en behandeling, zodanig dat u in staat wordt gesteld zelf mee te werken aan uw genezing. Wij proberen onze kwaliteit zo hoog mogelijk te houden. Een niveau dat overigens niet alleen door onszelf bepaald en gecontroleerd wordt, wij maken ook gebruik van diverse onafhankelijke adviseurs en controleurs.

Wij zijn ISO-9001 en NEN-8009 gecertificeerd. Bij de audits voor deze certificering zijn de kwaliteit, professionaliteit van het medisch personeel, onze protocollen, ons volledige proces, de veiligheid van de apparatuur en onder meer onze infectiepreventie door een onafhankelijke externe instantie gekeurd.

Periodieke audits en keuringen

Jaarlijks vinden bij ons de volgende audits en keuringen plaats:

• Apothekersaudit
  Externe audit op onze protocollen inzake medicatie. Controle op hoe wij omgaan met medicatie, opslag, houdbaarheid. Controle op en geven van juiste training van onze medewerkers.
• Hygiëne en infectiepreventie audit
  Externe audit op onze protocollen inzake hygiëne en infectiepreventie. Controle op hoe wij deze protocollen toepassen. Controle op en geven van juiste training aan onze medewerkers.
• Gevaarlijke stoffen audit
  Externe audit op onze protocollen inzake gebruik en afvoer van gevaarlijke stoffen. Controle op hoe wij deze protocollen toepassen. Controle op en geven van juiste training aan onze medewerkers.
• Keuring van onze medische apparatuur
  Externe keuring van al onze elektrische medische apparatuur. Wij werken alleen met goedgekeurde apparatuur.
• Interne audit kwaliteit en veiligheid ISO9001/NEN8009
  Interne audit op ons kwaliteits- en veiligheidsmanagementsysteem, de toepassing van beleid, proctocollen en richtlijnen. 
• Externe audit kwaliteit en veiligheid ISO9001/NEN8009
  Externe audit op ons kwaliteits- en veiligheidsmanagementsysteem, de toepassing van beleid, proctocollen en richtlijnen.